Refundacija novca (ako je moguća)
Naša smernica za povraćaj odnosi se se na robu koja je polomljena u transportu i na robu koju biste voleli da vratite 7 dana nakon dostave.
Čim dobijete slomljen komad pošaljite nam sliku slomljenog komada istog dana kada ste primili paket zajedno sa dokazom o danu isporuke (Link za praćenje ili fotografija zvaničnog dokumenta). U istoj poruci odaberite opciju slanja zamene ili povraćaj novca.
Ako je reklamacija odobrena i želite refundaciju, novac će u potpunosti biti isplaćen na vaš originalni način plaćanja, u najbržem roku.
Ako želite zamenu, komad će vam biti poslat odmah ako je na stanju ili ćemo vas obavestiti o novom roku isporuke.
Može da se desi da vam se ne sviđa komad koji ste kupili. Kontaktirajte nas u roku od 7 dana nakon dostave. Vi u ovom slučaju pokrivate troškove povraćaja. Možete se odlučiti za povraćaj novca ili zamenu komada.
Zakasnele ili izostale refundacije (ako je primenjivo)
Ako još niste dobili povraćaj sredstava, molimo vas:
Prvo ponovo proverite svoj račun u banci.
Zatim, obratite se firmi koja je izdala karticu. Može potrajati nekoliko dana pre nego što se zvanično obavi povraćaj sredstava.
Ako ste sve ovo uradili, a još niste dobili povraćaj novca, kontaktirajte nas na shoptwiga@gmail.com
Zamena robe (ukoliko je primenjivo)
Ako ispunjavate uslove za zamenu, molimo vas pošaljite komade na adresu koju vam dostavimo mailom.
U slučaju zamene komada vi snosite troškove slanja u oba smera.
Ukoliko vam je odobrena refundacija novca za komad koji biste da vratite, zadržavamo iznos prvobitnih troškova slanja.
Return & Refund Policy
Returns
You have 7 calendar days to return an item from the date you received it.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.
Your item must be in the original packaging.
Your item needs to have the receipt or proof of purchase.
Refunds
Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned
item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item.
If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment).
You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer’s policies.
Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are nonrefundable.
If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Contact Us
If you have any questions on how to return your item to us, contact us